Chính sách bảo mật
Cập nhật lần cuối: 13/10/2026
Chính sách bảo mật này giải thích cách Công ty TNHH Đầu tư & Phát triển Dự án Dilaca ("Dilaca", "chúng tôi") thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng website dilaca.com và nền tảng Dilaca Studio AI tại ai.dilaca.com (gọi chung là "Dịch vụ").
1. CHÚNG TÔI LÀ AI
Công ty TNHH Đầu tư & Phát triển Dự án Dilaca là doanh nghiệp đăng ký tại Việt Nam (mã số doanh nghiệp 0402159262). Liên hệ: [email protected].
2. DỮ LIỆU CHÚNG TÔI THU THẬP
Dữ liệu tài khoản: họ tên, tên đăng nhập, email, số điện thoại và mật khẩu đã băm khi bạn tạo Brand Workspace.
Dữ liệu doanh nghiệp bạn cung cấp: thông tin thương hiệu, sản phẩm, mục tiêu chiến dịch, tài liệu tri thức, tin nhắn và bình luận khách hàng mà bạn kết nối từ các kênh xã hội (Facebook, Instagram, Zalo, TikTok) để Dịch vụ lập kế hoạch, soạn thảo và hỗ trợ công việc marketing của bạn.
Dữ liệu sử dụng: trang đã xem, tính năng đã dùng, vị trí ước lượng từ địa chỉ IP, ngôn ngữ trình duyệt, thiết bị và nhật ký hệ thống, dùng cho bảo mật, phân tích và cải thiện sản phẩm.
Dữ liệu thanh toán: khi bạn mua gói hoặc AI Credit, thanh toán được xử lý bởi các đơn vị trung gian thanh toán được cấp phép (ví dụ chuyển khoản qua VietQR / SePay). Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền; không lưu thông tin thẻ hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng.
3. CHÚNG TÔI DÙNG DỮ LIỆU ĐỂ LÀM GÌ
Cung cấp Dịch vụ: vận hành Phòng Marketing AI của bạn, tạo bản nháp, lên lịch xuất bản và hỗ trợ hội thoại chăm sóc khách hàng mà bạn xem xét và phê duyệt.
Xử lý bằng mô hình AI: nội dung bạn gửi có thể được chuyển tới các nhà cung cấp mô hình AI bên thứ ba (bao gồm Anthropic, OpenAI và các nhà cung cấp tương tự) thông qua Dilaca Model Gateway, chỉ để tạo ra kết quả bạn yêu cầu. Chúng tôi không cho phép các nhà cung cấp này dùng dữ liệu của bạn để huấn luyện mô hình ở những nơi nhà cung cấp hỗ trợ lựa chọn đó.
Bảo mật và cải thiện Dịch vụ: phòng chống gian lận, phát hiện lạm dụng, sửa lỗi và phân tích sản phẩm.
Liên lạc với bạn: thông báo dịch vụ, hoá đơn và hỗ trợ. Email tiếp thị chỉ gửi khi bạn đồng ý và có thể huỷ nhận bất cứ lúc nào.
4. QUYỀN KIỂM SOÁT CỦA CON NGƯỜI
Dilaca Studio AI chuẩn bị công việc; hệ thống không tự đăng bài, không tự gửi trả lời khách hàng và không tự chạy quảng cáo nếu chưa có thao tác phê duyệt rõ ràng của chủ workspace hoặc thành viên được uỷ quyền. Kết quả do AI tạo là bản nháp và có thể sai sót; bạn chịu trách nhiệm với nội dung mình phê duyệt.
5. CHIA SẺ DỮ LIỆU
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với: (a) các bên xử lý cần thiết để vận hành Dịch vụ (máy chủ tại Việt Nam, nhà cung cấp mô hình AI, đơn vị thanh toán, dịch vụ gửi email, phân tích); (b) các nền tảng xã hội bạn kết nối, để thực hiện thay bạn trong phạm vi quyền bạn cấp; (c) cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.
Học hỏi liên thương hiệu: các mẫu đã tổng hợp và ẩn danh (ví dụ phong cách nội dung nào hiệu quả) có thể được dùng để cải thiện Dịch vụ cho mọi khách hàng. Dữ liệu định danh của thương hiệu hoặc khách hàng không bao giờ được chia sẻ giữa các workspace.
6. CHUYỂN DỮ LIỆU RA NƯỚC NGOÀI
Máy chủ của chúng tôi đặt tại Việt Nam. Các nhà cung cấp mô hình AI và một số bên xử lý hoạt động ngoài Việt Nam (ví dụ Hoa Kỳ). Việc chuyển dữ liệu được thực hiện với các cam kết hợp đồng phù hợp Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
7. THỜI GIAN LƯU TRỮ
Dữ liệu tài khoản và dữ liệu doanh nghiệp được lưu trong thời gian workspace còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu lâu hơn (ví dụ chứng từ kế toán). Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn theo mục 8.
8. QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xuất, xoá dữ liệu cá nhân, rút lại sự đồng ý và phản đối việc xử lý bằng cách gửi email tới [email protected] từ email tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong 72 giờ với hầu hết yêu cầu và trong thời hạn pháp luật quy định.
9. BẢO MẬT
Chúng tôi dùng mã hoá TLS khi truyền tải, mật khẩu băm, phân quyền theo vai trò, nhật ký kiểm toán và sổ cái credit chỉ ghi thêm. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; vui lòng dùng mật khẩu mạnh và giữ kín token kết nối nền tảng xã hội.
10. COOKIE
Chúng tôi dùng cookie thiết yếu (phiên đăng nhập, ngôn ngữ, lựa chọn đồng ý) và, chỉ khi bạn đồng ý, cookie phân tích và tiếp thị (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel). Bạn có thể thay đổi lựa chọn từ banner cookie bất cứ lúc nào.
11. TRẺ EM
Dịch vụ dành cho doanh nghiệp và người dùng từ 18 tuổi trở lên.
12. THAY ĐỔI
Chúng tôi sẽ đăng bản cập nhật tại trang này và thông báo cho khách hàng đang hoạt động trước khi thay đổi quan trọng có hiệu lực.
13. LIÊN HỆ
Công ty TNHH Đầu tư & Phát triển Dự án Dilaca Mã số doanh nghiệp: 0402159262 Email: [email protected] · Điện thoại: 0898 655 255